政务服务个人总结

政务服务个人总结通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。

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政务服务个人总结作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员，我严格遵守中心的规章制度，在中心领导的帮助与指导下，我的代理业务水平不断提高，服务意识不断增强，各方面自己要求严格。

现将20xx年工作及思想情况总结如下。

首先，在思想上我认真学习。

三个代表。

重要思想，并将其贯穿于自己的工作实践中，事事处处为中心的全局利益着想。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家各项法律、法规。

积极参加全县入党积极分子培训班&lsquo。

充电&rsquo。

，参加中心党的群众路线教育实践活动，民主生活会，各项志愿服务活动，有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动。

赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众，送去了节日的问候和慰问金。

每月文明创建上路劝导。

道德讲堂活动八次，做好每月道德讲堂活动现场拍摄、软件资料收集整理并及时有效上传到文明创建动态管理系统，其中成功参与组织举办过一次道德讲堂总堂活动。

努力提高自身政治思想素质。

其次，在工作中，我严格遵守中心各项规章制度，保持窗口卫生，挂牌上岗，规范运作，认真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基础资料整理工作及领导交办的其他临时性工作。

我所代理的'。

六家单位，其审批项目多、范围广、要求复杂。

尽管如此，我坚持做到耐心解答办事群众咨询，及时受理、高效办结，严格审查各项手续，对资料不全的便进行一次性告知，并耐心作出相关解释和说明，因此全年没有发生一起投诉，树立了中心为民服务的良好形象。

为努力提高自身业务水平和理论水平，参加了网络远程学习，学习了最新国家政策法律法规修改制定、行政审批制度改革、政务公开政务服务和政务服务便民创新做法等，并赴无为县参加了全市政务服务标准交流会，赴x参加了政务服务与社会管理标准化培训班，取得了政务标准化内审员资格证，参与了南陵县政务服务标准化工作。

此外，为拓宽自身知识面，参加了学历深造，并获得了相关学历学位。

今年三月，被评为x市政务服务系统十大女杰之巾帼微笑天使。

八月，被抽调参加全县权力清单清理工作。

十一月，被评为20xx年南陵县岗位学雷锋标兵。

今年中心五个月月考评中，共3次被评为月度优秀个人，这是领导和同事对我工作的肯定。

但是，我知道自己还有许多不足之处，我一定会在来年继续努力，以更高的标准要求自己，扬长避短，争取更上一层楼。

政务服务个人总结2022年，我继续担任县政务服务中心（优化办）主任，兼任机关党支部书记。

一年以来，在县委县政府的正确领导下,在同志们的关心帮助下,我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。

圆满完成了各项目标任务.现将有关履职情况报告如下。

一、提升能力谋全局勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《xx通讯》发表。

在。

双优。

创建活动中提出了。

加强基层组织建设，优化经济发展环境。

的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。

注重调查研究多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现。

涉优。

问题20余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、xx铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。

为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥,促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。

创新工作思路。

通过夯实基层，注重源头，发现典型,以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。

善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。

善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。

二、突出重点抓。

源头。

1、积极争取领导重视全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实2022年。

双优。

创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织。

优化环境。

培训班。

还争取批准了。

双优。

创建优质服务标兵的评选活动。

积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。

2、丰富。

双优。

创建内容，公开承诺有成效牵头组织72个部门开展。

双优。

创建公开承诺活动。

拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。

重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。

3、拓宽企业投诉渠道，加大投诉案件查处力度为变被动服务为主动服务，我积极联系协调,在去年的基础上又向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发。

优质服务、优化环境。

投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。

全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。

5、强化窗口管理，充实窗口功能年初我提出了乡镇两级政务中心重在服务百姓和充实窗口功能的工作思路。

多次到各乡镇办事大厅进行检查，并指导乡帮助乡镇参加政务公开市级。

乡镇示范单位。

的创先评比活动，热心指导xx、xx、xx镇、xx镇的大厅新（扩）建设和管理。

坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。

改善办公条件,更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政府专网等。

6、注重新闻造势，办好电视栏目。

我经常和分管负责人及栏目记者研究讨论电视栏目工作，并提出明确要求，一要把握重点，做好了。

鼓。

与。

呼。

。

集中力量宣传。

双优。

创建的政策法规、先进工作经验和典型和曝光破坏环境的违法违纪行为。

二要镜头下移，对准百姓关注焦点。

全年共推出公开承诺兑现，培训班效果跟踪报道等各类专题节目48期，深受百姓喜爱。

7、主动攻坚克难，主动交办任务。

今年县政府和县纪委直接交办我本人的主要有三件大事。

一是受命县审改办之职，完成了行政审批制度改革的阶段性任务。

拆迁户农民个人建房办证督办工作。

二是新建政务服务大楼大量的协调调研等前期...